Le sfide più complesse.
I traguardi più ambiziosi.
Dietro ogni caso di successo c'è un'azienda che ha deciso di cambiare il modo in cui lavora.
Automatizzare l'ordinario per concentrarsi sullo straordinario.
Ecco come i nostri partner hanno vinto le loro sfide, con Askme al loro fianco.
EBTT: un back-office diffuso e connesso grazie all’AI
L’Ente Bilaterale del Turismo Toscano ha trasformato la gestione di 18 Centri Servizi in un ecosistema digitale integrato. Grazie ad Askme, l’ente ha superato la frammentazione delle e-mail, introducendo una gestione documentale centralizzata, l’elaborazione strutturata delle PEC in ingresso e la protocollazione automatizzata delle pratiche, centralizzando la formazione e il supporto per oltre 15.000 aziende in un unico hub tracciabile e sicuro.
Centri Servizi connessi in rete
Tracciabilità dei flussi documentali
- Automazione del ciclo di vita dei corsi di formazione
- Gestione documentale centralizzata e protocollazione automatica delle pratiche
- Elaborazione delle PEC in ingresso direttamente nei flussi operativi
- Integrazione della Firma Digitale nei workflow di delibera
- Eliminazione del "silenzio informativo" tra sedi territoriali e centrali
360 Welfare: automazione e controllo per l'ecosistema del welfare
Dalla gestione frammentata a un ecosistema fluido che connette aziende, dipendenti ed esercenti. La centralizzazione delle relazioni trasforma la pressione operativa in un vantaggio strategico, garantendo risposte tempestive a una rete nazionale in costante crescita.
Ticket annui gestiti con efficienza scalabile
Sforzo manuale grazie all'automazione dei flussi
- Differenziazione dinamica degli SLA per tipologia di utente
- Smistamento automatico delle richieste tramite agenti intelligenti
- Monitoraggio in tempo reale dei workflow e delle performance
- Unificazione dei silos informativi in un unico ambiente digitale
Microgame: la forza del dato centralizzato
Centralizzazione del patrimonio informativo per supportare un ecosistema di oltre 130 concessioni in un settore altamente regolamentato.
Chat annuali gestite con precisione
Gestione digitale dei contratti e della documentazione
- Ricerca delle informazioni operative tramite linguaggio naturale
- Centralizzazione di procedure, regolamenti e materiali tecnici
- Integrazione nativa con CMS proprietari e sistemi core
- Riduzione drastica dei tempi di risposta per 50.000 giocatori
1522: Protezione e ascolto per le vittime di violenza
Un sistema di supporto intelligente che unisce efficienza e sensibilità per garantire ascolto e protezione. Il servizio 1522 affronta la sfida di gestire volumi massivi di richieste garantendo al contempo la massima delicatezza e tempestività nell’intervento di supporto.
di servizio continuativo
contatti gestiti annualmente tra chiamate e chat
- Assistente virtuale per l'accoglienza e l'instradamento rapido delle richieste
- Supporto decisionale alle operatrici con suggerimenti su centri antiviolenza
- Reportistica automatizzata e strutturata per l'ISTAT
- Massimi standard di riservatezza e protezione dei dati sensibili
Dall’informatica all’era dell’AI: l'eccellenza tecnologica che accelera la Pubblica Amministrazione
La trasformazione digitale della Pubblica Amministrazione passa dall’evoluzione del dato e dell’intelligenza artificiale. L’hub tecnologico nazionale ha centralizzato la governance di processi critici come il trouble ticketing IT, la logistica e il facility management, garantendo affidabilità e scalabilità per le principali istituzioni del Paese.
Operatori interni collaborano in un unico ecosistema
Richiedenti istituzionali gestiti con affidabilità enterprise
- Gestione avanzata del Trouble Ticketing IT (ITSM)
- Controllo completo su logistica e gestione immobiliare
- Audit trail completo per la massima conformità normativa della PA
- Infrastruttura e supporto 100% Made in Italy su server nazionali
Workflow su misura: la precisione che sblocca il valore digitale
Findomestic ha trasformato un modello operativo frammentato e basato su processi cartacei in un ecosistema digitale integrato, automatizzando la gestione di richieste, autorizzazioni e flussi interni su scala nazionale.
Ticket gestiti con efficienza
Accelerazione nella gestione dei processi
- Gestione unificata di richieste, pratiche e workflow interni
- Automazione dei processi e riduzione delle attività manuali
- Integrazione con sistemi aziendali esistenti (CRM, ERP)
HorseReport.ai: Analisi Tecnica Equestre
Rivoluziona la valutazione dei cavalli da salto ostacoli con l’AI Agentica. Il sistema orchestra 12 agenti specializzati per estrarre dati da fonti frammentate (FISE, HorseTelex), analizzare linee di sangue e performance atletiche, trasformando una giornata di ricerca manuale in un report tecnico completo in pochi minuti.
tempi di produzione dei report tecnici
per un'analisi completa (Tecnica, Atletica ed Economica)
Customer experience "always on" con automazioni agentiche
L’operatore di credito al consumo da remoto ha scalato la gestione clienti garantendo tracciabilità e qualità, con riduzione del back-office manuale.
Clienti gestiti con tempi e qualità stabili
Asset gestiti in crescita
- Gestione unificata di richieste, pratiche e autorizzazioni
- Routing su skill e SLA governati da un unico cruscotto
- Self-service e assistenti conversazionali per richieste ricorrenti
- Riduzione del back-and-forth via email
Un nuovo standard di firma digitale su scala globale
Il leader globale dell’energia ha standardizzato e governato il ciclo di firma su scala internazionale, riducendo tempi, costi e complessità.
16 sottosistemi integrati
Delivery end-to-end
- Coordinamento end-to-end dei flussi di firma
- Integrazione con sistemi legacy multi-country
- Gestione provider-agnostic e policy centralizzate
- Audit trail e conformità multi-giurisdizione
Organizzazione del back-office e gestione processi da remoto
L’Ateneo aveva come obiettivo quello di migliorare l’organizzazione del back-office e gestire i processi da remoto con piena tracciabilità.
Efficienza nella gestione pratiche
Coinvolti nella digitalizzazione
- Centralizzazione dell'organizzazione del back-office
- Gestione completa dei processi da remoto
- Piena tracciabilità di ogni pratica e richiesta
- Automazione delle richieste amministrative ricorrenti
AMICO CBAI: l'intelligenza artificiale parla il linguaggio della bonifica
I Consorzi di Bonifica Alto Valdarno e Toscana Sud hanno lanciato il primo assistente virtuale AI per il settore, migliorando il dialogo con i cittadini e automatizzando la gestione documentale.
Giornate di lavoro risparmiate ogni anno
Disponibilità del servizio ai cittadini
- Assistente AI per informazioni su corsi d'acqua, interventi e contributi
- Mappa interattiva degli interventi di manutenzione in tempo reale
- Segnalazioni geolocalizzate di criticità via chat, email e WhatsApp
- Redazione e archiviazione automatizzata della documentazione amministrativa
“La crescita è diventata sostenibile: più richieste gestite, meno attriti operativi, qualità e tempi sotto controllo.”
Lorenzo Cioni
Chief Solution Officer @ Askme
Hanno affidato i loro processi ad Askme
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