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GenAI nel settore pubblico: tre lezioni dai casi che funzionano
Contact center, trasporti, servizi ai cittadini: l'AI nel settore pubblico sta maturando. I casi che producono risultati reali condividono tre caratteristiche che la maggior parte dei pilota ignora.
Contact center pubblici e AI: cosa funziona, cosa no
I governi stanno sperimentando l'AI generativa nei contact center da due anni. I risultati mostrano dove vale la pena investire e dove i rischi superano i benefici attesi.
