Lascaux e FAST Innovation lanciano Askme Pharma 360, il CRM cloud-native e AI-native per il pharma

Dati frammentati in un settore che chiede efficienza

Nel settore farmaceutico le attività di informazione medico-scientifica si sviluppano su più livelli, tra rete degli Informatori Scientifici del Farmaco, canali digitali, eventi e contenuti scientifici. I dati che ne derivano restano spesso frammentati tra sistemi diversi, e questo rende difficile leggere le performance, coordinare la rete e mantenere la conformità in un contesto altamente regolamentato. Askme Pharma 360 affronta proprio questa frammentazione: dalla pianificazione della visita alla gestione degli ordini, dalla raccolta dati alla compliance, ogni attività è tracciata, connessa e accessibile in tempo reale.

Cosa fa Askme Pharma 360

La soluzione integra CRM, e-detailing (Closed Loop Marketing), gestione ordini sul campo, Analytical Console per KPI e reportistica, assistente AI e strumenti di survey. È progettata per adattarsi ai diversi modelli organizzativi del settore, dal farmaceutico etico all’OTC, dal nutraceutico al dermocosmetico, fino a medtech, veterinario e alimenti per la salute. Ogni ruolo aziendale trova strumenti dedicati: gli Informatori Scientifici gestiscono calendario visite, geolocalizzazione dei percorsi, saggi e contenuti interattivi anche in mobilità; la direzione commerciale e il marketing governano copertura del territorio, engagement degli operatori sanitari e allocazione delle attività; il management dispone di dashboard aggiornate, workflow approvativi configurabili e gestione dei consensi in conformità GDPR.

Un’architettura AI-native, per le PMI farmaceutiche italiane

Askme Pharma 360 si rivolge in particolare alle PMI farmaceutiche italiane, proponendosi come alternativa sia agli strumenti gestionali legacy oggi in uso nelle aziende, sia ai grandi sistemi enterprise globali, con costi e tempi di adozione commisurati alla dimensione reale dell’impresa. La soluzione propone un’architettura AI-native, progettata da zero con orchestrazione agentic dei workflow, e un unico interlocutore per il cliente: Lascaux è al tempo stesso software vendor e system integrator, e segue direttamente configurazione, migrazione dell’anagrafica HCP, integrazione dei sistemi esistenti e formazione degli Informatori Scientifici. Il verticale pharma poggia sulla soluzione Askme, adottata da anni da realtà enterprise italiane come Sogei, Cofidis, Enel, Findomestic e Università di Firenze, e sulla competenza verticale del partner nel settore farmaceutico.

Valore concreto, anche sul piano economico

Per le aziende del settore il valore è concreto anche sul piano economico e di adozione: un unico approccio che va dalla consulenza alla delivery, una soluzione pronta all’uso ma personalizzabile e scalabile, e la fruizione in modalità SaaS con un costo totale di possesso commisurato alle dimensioni reali dell’azienda. L’obiettivo è ridurre complessità e tempi di adozione e aumentare il ritorno sugli investimenti tecnologici.

Sicurezza e conformità

Askme Pharma 360 si appoggia a data center certificati e localizzati in Italia e risponde agli standard richiesti dal settore. La soluzione gestisce la consegna dei saggi campione e il workflow di approvazione MLR (Medical-Legal-Regulatory) dei materiali informativi secondo il D.Lgs. 219/2006, tratta il dato di vendita a livello territoriale nel rispetto del GDPR e opera senza tracking individuale degli Informatori Scientifici, in linea con l’articolo 4 dello Statuto dei Lavoratori. A completare il quadro, i requisiti NIS2 e le certificazioni ISO/IEC della famiglia 27000, SOC 2 e SOC 3.

Una partnership tra Lascaux e FAST Innovation

La collaborazione unisce competenze complementari: la ventennale esperienza e le competenze verticali, digitali e di processo, di oltre 100 professionisti. FAST Innovation arricchisce l’offerta di HOOX CRM Suite con nuove integrazioni e servizi, mentre Lascaux estende l’impiego di Askme all’interno di un ecosistema CRM verticale dedicato al pharma.