Gestione Operativa ISF
Askme supporta il lavoro quotidiano dell’ISF semplificando pianificazione, accesso alle informazioni, gestione delle interazioni e attività operative, da desktop e mobile.
La sfida
Gestire attività, relazioni e informazioni sul territorio è oggi una delle sfide più complesse per chi opera nell’informazione medico scientifica.
Ogni giornata dell’ISF si sviluppa tra visite, follow-up, attività amministrative, gestione dei campioni, aggiornamento delle anagrafiche e coordinamento con azienda, marketing e direzione commerciale. Spesso, però, le informazioni necessarie restano distribuite tra strumenti diversi, rendendo più difficile preparare le visite, mantenere continuità relazionale e avere sempre il giusto contesto operativo.
In assenza di una piattaforma centralizzata, il rischio è dedicare più tempo alla ricerca delle informazioni e alla gestione operativa che alla qualità della relazione con il professionista sanitario.
+57%
efficacia nella preparazione delle visite ISF
-42%
tempo dedicato ad attività operative e amministrative
+45%
continuità delle interazioni con gli HCP
Come Askme semplifica il lavoro dell’ISF
Un unico ecosistema per organizzare attività, relazioni e informazioni, sempre accessibile da desktop e mobile.
Strategia omnicanale e CLM integrato
Askme connette attività degli ISF, campagne digitali, eventi e comunicazioni omnicanale all’interno di un unico ecosistema CLM, permettendo di monitorare l’efficacia dei touchpoint e l’evoluzione dell’engagement medico in tempo reale.
Allocazione dinamica del budget
La piattaforma analizza le performance di campagne, e-detailing, email tracking ed eventi per supportare una gestione dinamica degli investimenti marketing, migliorando il ROI e la capacità di adattamento delle strategie.
Dashboard direzionali e Analytical Console
Dashboard e KPI centralizzati consentono di monitorare engagement HCP, copertura target, andamento delle campagne e impatto delle attività marketing sugli obiettivi commerciali.
Governance dell’engagement HCP
Askme permette di governare frequenza dei contatti, pressione commerciale e combinazione dei canali, costruendo modelli di ingaggio coerenti e sostenibili per il professionista sanitario.
Pianificazione prodotto e go-to-market
I dati raccolti dal field e dalle attività digitali supportano le strategie di lancio, l’identificazione dei target prioritari e il monitoraggio dell’adozione dei nuovi prodotti nelle diverse aree terapeutiche.
Customer journey HCP
La piattaforma centralizza tutte le interazioni con l’HCP, creando una vista completa e continuativa del percorso relazionale tra attività sul campo, follow-up e touchpoint digitali.
Gestione strategica dei KOL
L’integrazione tra CRM e CLM consente di identificare Key Opinion Leader, monitorarne il livello di engagement e pianificare attività scientifiche mirate sulla base delle interazioni e dell’influenza sul territorio.
Compliance e controllo regolatorio
Ogni attività viene tracciata attraverso audit trail completi, monitoraggio dei materiali approvati e controllo delle interazioni, supportando i requisiti normativi e riducendo il rischio operativo e reputazionale.
Data governance e qualità del dato
Askme garantisce aggiornamento continuo del database HCP, integrazione con fonti esterne e controllo della qualità delle informazioni, assicurando affidabilità e coerenza nelle decisioni strategiche.
Come funziona
Dalla preparazione della visita al follow-up, Askme centralizza ogni attività dell’ISF in un unico flusso operativo.
Pianificazione attività e target
Marketing e field force definiscono target HCP, attività omnicanale, contenuti CLM e pianificazione delle campagne direttamente all’interno della piattaforma.
Attivazione delle interazioni
Gli ISF gestiscono visite, contenuti digitali, follow-up ed eventi attraverso CRM e CLM integrati, mantenendo tracciabilità completa delle interazioni con il professionista sanitario.
Raccolta automatica dei dati
Le attività svolte sul campo e sui canali digitali aggiornano automaticamente customer journey, KPI, engagement HCP e performance delle campagne nella Analytical Console.
Monitoraggio e ottimizzazione
Dashboard e strumenti di analisi consentono di monitorare risultati, adattare budget, ottimizzare campagne e migliorare le strategie di engagement in tempo reale.
I benefici
Da attività frammentate e informazioni distribuite a una gestione semplice, centralizzata e sempre aggiornata.
PRIMA
Processo tradizionale
- Canali e dati separati tra ISF, digitale ed eventi
- Decisioni basate su dati storici o parziali
- Budget statico e poco flessibile
- Scarsa visibilità sulla customer journey HCP
- Allineamento limitato tra marketing, sales e medical affairs
CON ASKME
Processo innovativo
- Unico ecosistema omnicanale CRM/CLM
- Decisioni basate su dati in tempo reale
- Allocazione dinamica del budget marketing
- Visione completa del percorso dell’HCP
- Governance integrata tra tutte le funzioni aziendali
