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Insights from Vector Space

Approfondimenti, scenari e modelli per comprendere come l’intelligenza artificiale
sta trasformando il modo in cui le organizzazioni lavorano.

HCP 360: la vista unica del medico è ancora una promessa nel 2026

IQVIA OneKey traccia 25 milioni di HCP in 118 paesi, Veeva OpenData copre 100+ paesi, Salesforce Data Cloud ha aperto i connettori a Vault nel 2025. Tre piattaforme convergono sulla "vista unica" del medico, ma il 30% dei record HCP entra in degrado ogni anno e Sanità Trasparente cambia le regole del gioco italiano dal 2025.

GenAI nei trasporti: cosa ha funzionato, cosa ha deluso

Il 71% delle aziende di trasporto ha già adottato o adotterà GenAI entro il 2026. Ma non tutti i casi d'uso hanno tenuto le promesse. Una mappa aggiornata su dove investire e dove aspettare.

EU AI Act: la checklist per chi deve essere pronto

L'EU AI Act è in vigore. Le sanzioni possono arrivare al 7% del fatturato mondiale. Una guida pratica per responsabili legali, compliance, risk e audit su cosa fare e in quale ordine.

Pet care vs animali da reddito: due mercati, due CRM

Top 20 animal health: 38,6 miliardi di dollari nel 2024. Zoetis leader globale con oltre l'11% di market share, 65% companion/35% livestock. Italia: 65 milioni di pet, food pet 3,1 miliardi di euro (+13,4%), AISA Federchimica al 95% del mercato veterinario italiano. Reg. UE 2019/6: target -50% antimicrobici allevamento entro 2030. Due mercati, due CRM.

L’AI cambia come funziona l’IT: cinque mosse che fanno la differenza

Scalare l'AI in azienda non richiede solo nuovi strumenti: richiede cambiamenti strutturali al modello operativo IT. Cinque pratiche concrete adottate da CIO che stanno già ottenendo risultati.

Mistral AI: il modello europeo che gioca una partita diversa

Mistral AI non compete con OpenAI e Google sugli stessi termini. Punta su open source, efficienza computazionale, sovranità digitale europea e multilinguismo. Ecco dove funziona e dove mostra i limiti.

Grok: veloce, ambizioso e ancora troppo rischioso per l’enterprise

xAI rilascia modelli a ritmo sostenuto, investe miliardi in infrastruttura e ha già contratti con il governo USA. Ma Grok resta fuori dalla porta delle grandi aziende per problemi di governance che l'azienda non ha ancora risolto.

Coaching AI per l’informatore scientifico: cosa è davvero permesso in Italia

Quantified dichiara il 20% di miglioramento di performance, Retorio il 16%, Veeva ha messo in produzione gli AI Agents a dicembre 2025. Il limite italiano non è la tecnologia, è l'articolo 4 dello Statuto dei Lavoratori. Cosa si può deployare senza accordo sindacale e cosa no.

AI Act, leggi statali USA e conformità: la mappa del 2026

Senza una legge federale USA sull'AI, sono gli stati a legiferare. Colorado, Illinois, New York, Utah hanno già norme in vigore. L'EU AI Act fissa lo standard più alto. Come orientarsi nel 2026.

Real World Evidence + AI nel 2026: dal pilot regolatorio alla pratica enterprise

DARWIN EU ha portato 180 milioni di pazienti sotto un'unica infrastruttura federata europea con 30 partner in 16 paesi. Flatiron è subsidiary di Roche dal 2018. AIFA ha riattivato il registro RSO nel 2023 e a maggio 2026 ha aperto un tavolo congiunto con AIOM. La Real World Evidence è diventata strutturale per HTA, label expansion, post-marketing.

AI nel settore pubblico: i progetti che hanno funzionato davvero nel 2025

Dal Brasile agli Emirati, passando per Taiwan e il Regno Unito: i casi concreti di AI nel governo premiati nel 2025 mostrano cosa separa i progetti che producono risultati da quelli che restano sulla carta.

Contact center pubblici e AI: cosa funziona, cosa no

I governi stanno sperimentando l'AI generativa nei contact center da due anni. I risultati mostrano dove vale la pena investire e dove i rischi superano i benefici attesi.

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Available Conversation Modes
The way conversations are handled depends on the level of human involvement and AI integration. Below are the available options, ranging from purely manual control to fully automated solutions, including various hybrid and AI-assisted approaches.
Full Human Managed
Conversations are managed entirely by a human operator, from creation to resolution.
AI-Enhanced Managed
Conversations are guided by pre-coded, navigable procedures powered by intent detection.
Full AI Managed
Conversations are handled end-to-end by the virtual agent.
AI Hybrid Mode
Conversations are managed using a hybrid approach, combining automated response generation with intent-based navigation for configured flow segments.
AI / Human Managed
Conversations are managed in a hybrid mode, with the capability to perform a seamless handoff to a human agent triggered by specific intent detection.