AMICO CBAI: quando l'AI parla il linguaggio della bonifica
Il primo assistente virtuale basato su intelligenza artificiale pensato per il mondo della bonifica italiana. Un progetto pionieristico che ridefinisce il rapporto tra enti e cittadini.
I Consorzi di Bonifica sono enti pubblici economici che gestiscono la manutenzione del territorio, la sicurezza idraulica e l’irrigazione agricola. In Toscana, il Consorzio di Bonifica 2 Alto Valdarno e il Consorzio di Bonifica 6 Toscana Sud hanno deciso di innovare radicalmente il modo in cui comunicano con i cittadini e gestiscono i processi interni, grazie alla partnership con Lascaux e alla piattaforma Askme.
180
Giornate di lavoro risparmiate ogni anno
24/7
Disponibilità del servizio ai cittadini
~1.000
Segnalazioni annue gestite automaticamente
Nasce così AMICO CBAI (Amico Consorzio Bonifica Artificial Intelligence), il primo assistente virtuale AI dedicato al settore della bonifica in Italia. Un progetto che ANBI Nazionale ha riconosciuto come una delle soluzioni nazionali più innovative basate sull’utilizzo delle nuove tecnologie.
“Ottimizzare l’efficienza dell’ente, la trasparenza con il cittadino e la redazione e l’archiviazione degli atti è l’esigenza da cui siamo partiti. Abbiamo scoperto che era possibile raggiungere questi obiettivi attraverso l’applicazione dell’Intelligenza Artificiale.”
La sfida: modernizzare un settore tradizionale
I Consorzi di Bonifica gestiscono ogni anno centinaia di segnalazioni da parte dei cittadini: richieste di informazioni su corsi d’acqua, interventi di manutenzione, contributi consortili, progetti idraulici. Prima dell’introduzione di AMICO CBAI, ogni segnalazione richiedeva in media 90 minuti di lavoro manuale tra ricezione, classificazione, assegnazione e risposta.
L’obiettivo era chiaro: migliorare l’organizzazione del back-office, gestire i processi da remoto con piena tracciabilità e offrire ai cittadini un canale di comunicazione sempre disponibile, senza aumentare il carico di lavoro del personale.
La soluzione: AI generativa al servizio del territorio
La piattaforma sviluppata con Askme combina tecniche di AI generativa basate su Large Language Models (LLM) con le basi di conoscenza specifiche dei Consorzi. Questo approccio garantisce risposte precise, pertinenti e contestualizzate, evitando le “allucinazioni” tipiche dei sistemi AI generici.
Assistente AI multicanale
Risposte automatiche via chat, email e WhatsApp su corsi d’acqua, interventi, contributi e competenze territoriali.
Mappa interattiva real-time
Visualizzazione degli interventi di manutenzione in corso nelle province di Grosseto e Siena, aggiornata in tempo reale.
Segnalazioni geolocalizzate
I cittadini possono inviare segnalazioni di criticità con posizione GPS automatica, classificate e assegnate dall’AI.
Automazione documentale
Redazione automatizzata di documentazione amministrativa, archiviazione degli atti e classificazione delle richieste.
“La piattaforma si distingue per la capacità di impiegare tecniche che combinano l’AI generativa con le basi di conoscenza dei consorzi, garantendo risposte precise, pertinenti e tempestive.”
Un ecosistema di partner per l'innovazione
Il progetto AMICO CBAI è il risultato di una collaborazione strategica tra istituzioni, università e imprese tecnologiche. Un modello che dimostra come l’innovazione nel settore pubblico richieda competenze trasversali e visione condivisa.
Partner del progetto
Consorzio di Bonifica 2
Alto Valdarno
Consorzio di Bonifica 6
Toscana Sud
ANBI
Nazionale e Toscana
Università di Firenze
Dip. Ingegneria
Lascaux
Technology Partner
Timeline del progetto
Analisi e progettazione
Studio delle esigenze dei Consorzi, definizione dell’architettura e integrazione con le basi di conoscenza esistenti.
Presentazione ufficiale al Macfrut 2025
Il progetto viene presentato alla 42ª edizione della fiera dell’innovazione agricola di Rimini, ottenendo il riconoscimento di ANBI Nazionale.
Attivazione del servizio
AMICO CBAI entra in funzione per i cittadini delle province di Arezzo, Grosseto e Siena.
Laboratorio regionale AI
Avvio del laboratorio regionale per l’intelligenza artificiale applicata alla bonifica, in collaborazione con ANBI Toscana.
Impatto e prospettive future
Il successo di AMICO CBAI ha generato interesse a livello nazionale. ANBI Lazio ha già avviato un progetto pilota simile con il Consorzio di Bonifica Litorale Nord di Roma per la distribuzione idrica in ambito agricolo. Il modello toscano sta diventando un riferimento per l’innovazione digitale nel settore.
“Il progetto facilita il dialogo ente-cittadino e migliora la gestione documentale. Lo abbiamo inserito tra le soluzioni nazionali più innovative basate sull’utilizzo delle nuove tecnologie.”
Con oltre 3 miliardi di euro di investimenti in corso nei consorzi di bonifica italiani (di cui 1,48 miliardi dal PNRR), la digitalizzazione e l’adozione di tecnologie AI rappresentano una priorità strategica per il settore. AMICO CBAI dimostra che è possibile modernizzare anche i settori più tradizionali, migliorando l’efficienza operativa e la qualità del servizio ai cittadini.
La partnership tra i Consorzi di Bonifica toscani e Lascaux rappresenta un caso esemplare di come la tecnologia possa trasformare la Pubblica Amministrazione: non sostituendo le persone, ma potenziando il loro lavoro e liberando tempo per le attività a maggior valore aggiunto.
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