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Scopri la tecnologia modulare che connette, potenzia e digitalizza i tuoi processi

Scopri la tecnologia modulare che connette, potenzia e trasforma i tuoi processi digitali

Una piattaforma scalabile, sicura e intelligente, progettata per integrarsi con i tuoi strumenti, automatizzare le attività e semplificare la gestione dei servizi più complessi

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AskMePlatform è il cuore tecnologico della suite AskMe.It.

Una piattaforma digitale avanzata, sviluppata in Italia, pensata per aiutare aziende e Pubbliche Amministrazioni a lavorare meglio, più velocemente
e in totale sicurezza.

Cosa è AskMePlatform?

AskMePlatform è un’architettura modulare, scalabile e potenziata dall’intelligenza artificiale che trasforma la complessità operativa in semplicità digitale, migliorando la produttività e riducendo i costi.

Automatizza i processi

Integra facilmente i tuoi sistemi

Ottimizza le comunicazioni

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Perché affidarsi a AskMePlatform?

TrasversalitàLa Platform è il motore comune di tutti i prodotti AskMe.it: un’infrastruttura tecnologica unica che rende possibile la comunicazione e l’integrazione tra moduli, prodotti e servizi.

Modularità nativaAskMePlatform è costruita su moduli indipendenti e componibili. Puoi attivare solo ciò che ti serve, scalare quando vuoi, aggiungere nuove funzionalità senza riprogettare l’intero sistema.

Scalabilità e flessibilitàLa Platform cresce insieme alla tua organizzazione. È pensata per adattarsi a strutture aziendali complesse, pubbliche o private, con esigenze in continua evoluzione.

Integrazione semplice e potente AskMePlatform dialoga con i tuoi sistemi esistenti. Grazie all’Enterprise Service Bus (ESB) e alle API REST aperte e documentate, si collega facilmente a CRM, ERP, archivi documentali e piattaforme esterne.

Architettura tecnologica avanzataBasata su microservizi e cloud ibrido, garantisce aggiornamenti rapidi, massima affidabilità e performance elevate anche in scenari mission-critical.

Sicurezza certificataLa Platform è progettata secondo i più rigidi standard di cybersecurity (ISO 27001) ed è già predisposta per gestire dati sensibili in settori fortemente regolamentati.

Intelligenza applicata alla gestione Grazie ai moduli AI e Business Intelligence integrati, la Platform supporta le decisioni, esegue i processi in tempo reale e genera insight predittivi.

Supporto completo per ambienti Hybrid CloudLa Platform è nativamente progettata per ambienti Hybrid Cloud, offrendoti la libertà di gestire i dati in modo versatile e sicuro, tra infrastrutture locali e cloud.

Sviluppo rapido con low-codeGrazie al low-code development, puoi personalizzare la piattaforma e implementare nuove funzionalità in tempi rapidi, senza dover scrivere codice complesso o affrontare lunghi progetti di personalizzazione.

Esperienza utente accessibileTutti i moduli e i prodotti che si appoggiano alla Platform condividono logiche, dati e standard d’interfaccia. Questo garantisce un’esperienza utente fluida, intuitiva e conforme alle raccomandazioni di accessibilità WCAG, come richiesto dalla normativa italiana ed europea.

I moduli della Platform

AskMePlatform è un ecosistema di componenti che puoi attivare e combinare secondo le tue esigenze:

AskMe AI

intelligenza artificiale generativa, integrata e personalizzata per supportare processi, assistenza e automazione avanzata.

License portal

gestione centralizzata, semplice e sicura delle licenze software aziendali.

Business Intelligence

strumenti di analisi e reportistica per monitorare performance, SLA e andamento operativo in tempo reale.

ESB Inbound/Outbound Service

connettore intelligente per l’integrazione fluida tra sistemi, applicazioni e piattaforme esterne.

Request/Incident Management

gestione strutturata e automatizzata delle segnalazioni di primo livello, con smartflow configurabili.

Ticket Management

gestione avanzata dei ticket di assistenza con workflow personalizzati, assegnazioni automatiche e monitoraggio completo.

KPI / SLA Management

controllo continuo dei livelli di servizio e misurazione delle performance operative, con alert e reporting dedicati.

Control Scheduling

pianificazione automatica di attività e ticket periodici, con gestione avanzata delle scadenze.

Knowledge Base

motore di ricerca intelligente per consultare, archiviare e condividere le soluzioni validate e lo storico delle lavorazioni.

Approval Workflow

gestione digitale dei processi di approvazione documentale, con tracciabilità completa e regole personalizzate.

CTI (Computer Telephony Integration)

integrazione nativa con contact center e canali telefonici per una gestione multicanale delle comunicazioni.

Componente Chat

widget di chat personalizzabile per conversazioni in tempo reale, integrato con piattaforma operatori ed agenti virtuali.

Firma elettronica e digitale

firma elettronica avanzata e digitale remota per documenti, in totale sicurezza e conformità normativa.

Portale Assistenza

sportello digitale dedicato agli utenti finali per aprire e monitorare richieste, con un’esperienza utente semplice, integrata e personalizzabile.

I prodotti costruiti sulla solidità e sull’innovazione di AskMePlatform

Service management multicanale, basato su workflow, altamente personalizzabile.

Scopri AskmeDesk

Interazioni automatiche ed intelligenti con clienti e utenti, in tempo reale.

Scopri AskmeChat

Processi di firma configurabili ed integrati per la gestione documentale.

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