Chat: conversazioni che risolvono
Dalla richiesta alla risposta: self-service 24/7 e knowledge
base verificata
Come funziona
Parla il linguaggio delle soluzioni
Intercetta i potenziali clienti, riduci le insoddisfazioni e porta la tua presenza online a un nuovo livello. Con il modulo Chat, Askme abilita il self-service 24/7, fornisce risposte puntuali dalla knowledge base e garantisce un passaggio fluido all’operatore, perfettamente integrato nei tuoi processi.
I plus di Chat
Self service sempre attivo
Ottieni risposte 24/7 su web, app e chat
Conoscenza al centro
Risposte basate su knowledge base verificata
Handoff senza attriti
Guida il passaggio all’operatore con storico e priorità
Riduzione contatti ripetitivi
Filtra e risolve le richieste ricorrenti
Integrazione fluida
Misura e migliora
Intenti, esiti, CSAT e report per ottimizzare
Cosa puoi fare con Chat
Conversational self-service
FAQ evolute, transazioni semplici, richieste guidate
Apertura ticket & follow-up
Crea richieste in Desk con categorie e SLA
Routing & priorità
Instradamento per skill, code e orari di servizio
Knowledge orchestration
Cerca, cita e aggiorna articoli della knowledge base
Live chat & escalation
Passaggio all’operatore con contesto e trascritti
Progettata per connettersi
Non trovi la tua tecnologia? Contattaci e troveremo insieme quella più adatta al tuo business.
Scenari d’uso
Riconosci il tuo contesto? Partiamo da qui.
Hiring Process Automation
Esplora come l’Agentic-AI accelera selezione, screening e onboarding dei talenti. Automatizza lo screening dei CV, coordina i colloqui e semplifica l’intero processo di assunzione.
Case Management
Guarda come gli agenti AI gestiscono richieste, pratiche e workflow complessi. Centralizza la gestione dei casi, automatizza le assegnazioni e garantisci tracciabilità completa su ogni pratica.
Onboarding
Approfondisci come Askme semplifica verifiche e accoglienza dei clienti. Automatizza la raccolta documentale, le verifiche di identità e la gestione delle pratiche di apertura, riducendo tempi e frizioni.
