Desk: governa richieste, processi e SLA con efficienza e tracciabilità
Dalla segnalazione alla risoluzione: workflow, assegnazioni
intelligenti, KPI e integrazioni in un unico spazio.
Come funziona
Automazione avanzata, gestione semplificata
Aumenta la capacità del tuo team di risolvere le richieste con uno strumento intuitivo e integrato con AI.
Automatizza la raccolta, l’assegnazione e la gestione di workflow e richieste, monitora ogni passaggio in un’unica piattaforma centralizzata.
I plus di Desk
Tempi giù, qualità su
Aumenta qualità e produttività abbattendo i costi.
SLA sotto controllo
Priorità, orari di servizio, escalation e alert: sero soprese.
Visibilità end-to end
Dashboard in tempo reale, KPI e report per decidere meglio.
Standardizzazione delle risposte
Suggerimenti basati su knowledge base e intelligenza artificiale.
Integrazione fluida
Facile integrazione con CRM, ERP o ITSM.
Compliance e sicurezza
Tracciabilità completa delle interazioni e dei cambiamenti effettuati.
Cosa puoi fare con Desk
Request & Ticketing
Tracciabilità completa delle interazioni e dei cambiamenti effettuati.
Workflow & Automazioni
Designer visuale, azioni automatiche, escalation, OLA.
SLA, KPI & Report
Orari di servizio, alert, dashboard live e report personalizzati.
Portale & Knowledge
Portale self-service responsive, ricerca full-text, articoli guida.
Asset & Scheduling
CI/CMDB, inventario, task periodici e calendario operativo.
Progettata per connettersi
Non trovi la tua tecnologia? Contattaci e troveremo insieme quella più adatta al tuo business.
Scenari d’uso
Riconosci il tuo contesto? Partiamo da qui.
Hiring Process Automation
Esplora come l’Agentic-AI accelera selezione, screening e onboarding dei talenti. Automatizza lo screening dei CV, coordina i colloqui e semplifica l’intero processo di assunzione.
Case Management
Guarda come gli agenti AI gestiscono richieste, pratiche e workflow complessi. Centralizza la gestione dei casi, automatizza le assegnazioni e garantisci tracciabilità completa su ogni pratica.
Onboarding
Approfondisci come Askme semplifica verifiche e accoglienza dei clienti. Automatizza la raccolta documentale, le verifiche di identità e la gestione delle pratiche di apertura, riducendo tempi e frizioni.
