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Insights from Vector Space

Approfondimenti, scenari e modelli per comprendere come l’intelligenza artificiale
sta trasformando il modo in cui le organizzazioni lavorano.

Onboarding clienti: il lavoro che gli agenti AI stanno prendendo in carico

Entro il 2029 l'agentic AI risolverà l'80% dei problemi comuni di customer service senza intervento umano. Cosa cambia nel modo in cui le aziende accolgono i nuovi clienti, e perché oltre il 40% dei progetti falliranno prima di arrivare in produzione.

Market access e AI nel 2026: il dossier JCA da 30.000 pagine

L'EU HTA Regulation è operativa dal 12 gennaio 2025 per oncologia e ATMP. Il Joint Clinical Assessment porta a dossier da 10-30 PICO per singolo prodotto, fino a 30.000 pagine, con 90-100 giorni per la submission. AIFA Resolution 88/2025 ha modernizzato il framework italiano effettivo dal 1 aprile 2026. L'AI per evidence synthesis è il vincolo che decide chi può sostenere il ritmo.

Quattro skill GenAI che ogni lavoratore deve padroneggiare

Gartner ha identificato le quattro competenze di intelligenza artificiale generativa che i lavoratori devono sviluppare nel 2025: riconoscere i casi d'uso, capire la tecnologia, scrivere prompt efficaci e valutare i risultati. Una guida concreta per CIO e responsabili HR.

Approved Email nel pharma: il loop che vale il 30% di prescrizioni

Veeva HCP 360 2025: la sincronizzazione di un'email Approved entro dieci giorni dalla visita aumenta la probabilità di prescrizione del 30%. Il 65% delle interazioni HCP non è sincronizzato. La review MLR resta a 20 giorni in Europa e a 50-60 negli Stati Uniti. Indegene NEXT MLR Automation taglia il ciclo del 30-50%.

Adottare GenAI senza rischiare: il metodo delle personas e delle landing zone

Adottare GenAI senza esporre dati sensibili è possibile con un approccio strutturato basato su risk personas e cloud landing zone. Una guida pratica per i responsabili di infrastruttura e IT operations.

Chi vince nel mercato degli strumenti per automatizzare i processi aziendali

Camunda e IBM si posizionano nel quadrante Customers' Choice degli strumenti BPA. Un'analisi delle recensioni peer per orientare le scelte in un mercato in cui automazione e GenAI stanno cambiando i criteri di valutazione.

La GenAI in finance è ancora in fase pilota. E dopo?

GenAI in finance: adozione raddoppiata in un anno ma ancora ferma ai pilot. Il 63% dei CFO è ottimista sul valore futuro, ma le organizzazioni stanno deliberatamente rallentando la spesa per allinearsi a governance e risk management.

Consolidamento cliniche veterinarie: l’Italia è il prossimo terreno di caccia

IVC Evidensia oltre 2.500 cliniche in 20 paesi. Mars Veterinary Health 3.000 strutture e 70.000 dipendenti. AniCura 450 strutture in 14 paesi europei. In Italia AniCura ha solo 14 cliniche, AVELIA è nata nel 2024 come network italiano. Il consolidamento italiano accelererà nei prossimi 24-36 mesi sotto la spinta del private equity nord-europeo.

Cloud ERP, reporting automation e AI: le tre priorità del CFO moderno

Cloud ERP, reporting automation e business process automation sono le tecnologie con il miglior profilo combinato di adozione, valore e investimento futuro per i CFO nel 2026. Dati e analisi dal Finance Technology Bullseye.

GenAI e finance: dove stanno andando gli investimenti

Il Finance Technology Bullseye 2026 analizza 63 tecnologie su adozione, valore e investimento futuro. GenAI è la priorità numero uno, ma la maggior parte delle organizzazioni è ancora in fase pilota. Ecco la mappa completa.

Omnichannel pharma in Italia: il paradosso del 64% F2F

Veeva Pulse 2025: il 78% delle interazioni HCP globali resta face-to-face. In Italia il 64% delle vendite impattabili viene dal contatto diretto, la quota più alta in EU5. Across Health misura che gli HCP europei vogliono engagement remoto al 60% e lo ricevono al 40%. Cosa significa orchestrare davvero in un mercato che resta F2F-dominant.

Chi vince nel mercato degli strumenti per analizzare i processi aziendali

BOC Group guida il quadrante Customers' Choice degli strumenti per l'analisi dei processi aziendali. Una lettura dei dati peer review per orientare le scelte di acquisto in un mercato con pochi attori ma valutazioni molto diverse.

Skin AI: dove finisce il cosmetico e inizia il dispositivo medico

L'Oréal Beauty Genius ha registrato 480.000 conversazioni nei primi sei mesi dal lancio. Perfect Corp ha generato 69 milioni di dollari nel 2025 con YouCam. Haut.AI è in partnership con Beiersdorf, NAOS Bioderma e Ulta Beauty. Quando l'AI promette diagnostica passa da cosmetico a dispositivo medico, con MDR e EU AI Act ad alto rischio.

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Available Conversation Modes
The way conversations are handled depends on the level of human involvement and AI integration. Below are the available options, ranging from purely manual control to fully automated solutions, including various hybrid and AI-assisted approaches.
Full Human Managed
Conversations are managed entirely by a human operator, from creation to resolution.
AI-Enhanced Managed
Conversations are guided by pre-coded, navigable procedures powered by intent detection.
Full AI Managed
Conversations are handled end-to-end by the virtual agent.
AI Hybrid Mode
Conversations are managed using a hybrid approach, combining automated response generation with intent-based navigation for configured flow segments.
AI / Human Managed
Conversations are managed in a hybrid mode, with the capability to perform a seamless handoff to a human agent triggered by specific intent detection.